{"id":3061,"date":"2026-03-20T22:41:48","date_gmt":"2026-03-20T21:41:48","guid":{"rendered":"https:\/\/fermelarochette.ch\/?page_id=3061"},"modified":"2026-03-21T18:45:52","modified_gmt":"2026-03-21T17:45:52","slug":"remboursements_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fermelarochette.ch\/index.php\/remboursements_retours\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (CGV)"},"content":{"rendered":"\n

1. G\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La Rochette micro-ferme SNC, bas\u00e9e \u00e0 Charmoille (CHE-322.091.538), propose ses produits \u00e0 la vente en ligne. En passant commande sur le site www.fermelarochette.ch, vous acceptez les pr\u00e9sentes CGV en vigueur au moment de l\u2019achat.<\/p>\n\n\n\n

Les descriptions, photos et pr\u00e9sentations des produits sont fournies \u00e0 titre indicatif et peuvent \u00e9voluer.<\/p>\n\n\n\n

2. Commandes<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Le processus de commande comprend la s\u00e9lection des produits, la validation du panier, puis la confirmation de l\u2019achat. Le contrat de vente est conclu au moment de l\u2019envoi de l\u2019email de confirmation de commande. <\/p>\n\n\n\n

Les produits sont propos\u00e9s dans la limite des stocks disponibles. En cas d\u2019indisponibilit\u00e9 apr\u00e8s validation de la commande, vous serez inform\u00e9 et rembours\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

3. Prix<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Les prix sont indiqu\u00e9s en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises<\/strong>. Les tarifs appliqu\u00e9s sont ceux en vigueur au moment de la commande.<\/p>\n\n\n\n

4. Livraison<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Les livraisons sont effectu\u00e9es uniquement en Suisse, g\u00e9n\u00e9ralement dans un d\u00e9lai de 2 \u00e0 10 jours ouvrables<\/strong> apr\u00e8s validation de la commande. Les d\u00e9lais sont donn\u00e9s \u00e0 titre indicatif. En cas de retard ind\u00e9pendant de notre volont\u00e9 (transport, conditions climatiques, forte demande), aucune indemnit\u00e9 ne pourra \u00eatre exig\u00e9e. Toutefois, en l\u2019absence de livraison dans un d\u00e9lai de 30 jours, la commande pourra \u00eatre annul\u00e9e et rembours\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Nous mettons tout en \u0153uvre pour garantir la qualit\u00e9 et la fra\u00eecheur de nos produits jusqu\u2019\u00e0 leur livraison. Le client est tenu de v\u00e9rifier l\u2019\u00e9tat du colis \u00e0 r\u00e9ception. Toute anomalie doit \u00eatre signal\u00e9e dans un d\u00e9lai de 48 heures<\/strong> avec photos \u00e0 l\u2019appui.<\/p>\n\n\n\n

Les frais de livraison sont inclus<\/strong> au moment du paiement. En cas d\u2019adresse incorrecte, d\u2019absence ou d\u2019informations incompl\u00e8tes emp\u00eachant la livraison, des frais suppl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre factur\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

5. Paiement<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Le paiement s\u2019effectue en ligne, en une seule fois, via un syst\u00e8me s\u00e9curis\u00e9 assur\u00e9 par des prestataires reconnus.<\/p>\n\n\n\n

6. Garanties<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Les produits sont couverts par les garanties l\u00e9gales applicables. En cas de produit d\u00e9fectueux ou non conforme, vous pouvez demander un remplacement ou un remboursement selon les cas. Les d\u00e9fauts doivent \u00eatre signal\u00e9s dans un d\u00e9lai de 5 jours<\/strong> apr\u00e8s r\u00e9ception. Les produits utilis\u00e9s de mani\u00e8re inappropri\u00e9e ne sont pas couverts.<\/p>\n\n\n\n

7. Retours<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En raison de leur nature p\u00e9rissable, nos produits ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s une fois ouverts<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Cependant, si un produit n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 ouvert et est toujours dans son emballage d\u2019origine<\/strong>, vous pouvez nous le retourner dans un d\u00e9lai de 14 jours apr\u00e8s r\u00e9ception<\/strong> (par exemple en cas d\u2019erreur de commande). Une demande pr\u00e9alable par email est n\u00e9cessaire. Une preuve d\u2019achat pourra \u00eatre demand\u00e9e. Tout produit retourn\u00e9 incomplet, endommag\u00e9 ou ouvert ne pourra pas \u00eatre rembours\u00e9. <\/p>\n\n\n\n

Le client est responsable de la bonne conservation apr\u00e8s r\u00e9ception.<\/p>\n\n\n\n

Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client, sauf en cas d\u2019erreur de La Rochette micro-ferme SNC. Nous recommandons un envoi avec suivi, la responsabilit\u00e9 du colis retourn\u00e9 restant \u00e0 la charge du client.<\/p>\n\n\n\n

8. Remboursements<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Une fois le produit re\u00e7u et v\u00e9rifi\u00e9, vous serez inform\u00e9 par email de l\u2019acceptation ou du refus du remboursement.<\/p>\n\n\n\n

Si le remboursement est valid\u00e9, celui-ci est effectu\u00e9 via le moyen de paiement initial dans un d\u00e9lai de quelques jours.<\/p>\n\n\n\n

Si le remboursement est refus\u00e9, nous vous expliquerons clairement les raisons (par exemple : produit endommag\u00e9, utilis\u00e9, incomplet ou non conforme aux conditions de retour) et chercherons ensemble la meilleure solution.<\/p>\n\n\n\n

9. Responsabilit\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La Rochette micro-ferme ne peut \u00eatre tenue responsable des dommages r\u00e9sultant d\u2019une mauvaise utilisation des produits ou d\u2019\u00e9v\u00e9nements ind\u00e9pendants de sa volont\u00e9 (force majeure, transport, conditions climatiques, etc.).<\/p>\n\n\n\n

10. Donn\u00e9es personnelles<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Les donn\u00e9es personnelles sont trait\u00e9es de mani\u00e8re confidentielle et utilis\u00e9es uniquement dans le cadre des commandes et de la relation client. Elles ne sont jamais vendues \u00e0 des tiers et sont trait\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 la Loi f\u00e9d\u00e9rale sur la protection des donn\u00e9es (nLPD). Pour toute demande relative \u00e0 vos donn\u00e9es : contact@fermelarochette.ch<\/p>\n\n\n\n

11. Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Tous les contenus du site (textes, images, etc.) sont la propri\u00e9t\u00e9 exclusive de La Rochette micro-ferme et ne peuvent \u00eatre utilis\u00e9s sans autorisation.<\/p>\n\n\n\n

12. Droit applicable<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Le droit suisse est applicable. En cas de litige, le for juridique est situ\u00e9 au si\u00e8ge de La Rochette micro-ferme SNC.<\/p>\n\n\n\n

13. Informations de contact<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La Rochette micro-ferme SNC
Sous la Rochette 10
2947 Charmoille \u2013 Suisse
Email : contact@fermelarochette.ch
N\u00b0 TVA : CHE-322.091.538<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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